Telefonate commerciali ed sms su cellulari, consenso necessario.

Call center: sui telefoni fissi è legittima la telefonata commerciale salvo rifiuto dell’utente; sui cellulari è invece necessario il preventivo consenso che può essere fornito anche oralmente.

È legittimo inviare sms o effettuare telefonate pubblicitarie senza aver prima ottenuto il consenso dell’utente? La risposta è diversa a seconda che si tratti di telefono fisso o mobile: sulle linee di casa è possibile la chiamata con finalità commerciali anche se l’operatore ha trovato il numero di telefono su internet o su altri pubblici elenchi, salvo che il destinatario manifesti il proprio dissenso; viceversa, sulle linee dei cellulari la telefonata è illegittima se prima l’intestatario dell’utenza non ha dato il proprio consenso, consenso che può essere fornito anche verbalmente.